四川火锅店如何提高顾客的回顾率?

文章来源:蜀大侠    发布日期:2021-11-15 浏览次数:

 现在火锅行业竞争激烈,留住老顾客十分重要的。由此可以看出,留住老客户,最大限度地吸引已有老客户重复上面消费,使其成为火锅店终身顾客,这一点非常重要。那四川火锅店如何提高顾客的回顾率?

四川火锅店如何提高顾客的回顾率?

  一、建立客户档案,与客户保持联系沟通。

  经常与老客户保持联系,及时关心老客户。比如,在客户生日的时候寄一张生日卡或者发一条信息祝贺,或正在做宣传推广,或在美食上新时,或对某一产品做特殊处理时,及时通知客户。

  二、促使顾客养成定期购物的习惯。

  对于消费者后期很有可能会再次消费,在首次消费后的三个星期内,最少与顾客接触三次以上,并通过超出客户期望的个人服务,使顾客养成定期购物的习惯。

  三、赠送印花。

  赠送印花能促使消费者多次下单,满足部分消费者的收藏心理。举例来说,顾客每消费100元,就可以得到1个印花的兑换券。

  四、赠送有限期的优惠券。

  对第一次消费的客户来说,一张有期限的优待券可以让他在短期内再次消费。假如顾客光顾店铺三次以上,就会对店铺产生眷顾,容易养成经常到店铺购物的习惯。

  五、赠送积分券。

  客户消费到一定金额后,可获得本店赠送的积分券,当积分累积至规定的数值时,即可兑换到免费或优惠火锅菜品。积分券可促使顾客长期、稳定地消费店铺的美食,或长期、稳定消费某一品牌美食。这也会刺激消费者增加消费量或增加消费次数。

  六、及时、合理地处理消费者投诉。

  通过调查发现,消费者投诉之后,能够快速有效地解决问题的店铺,82%的消费者愿意继续在店内消费,因此,那些投诉的消费者往往是忠诚度较高的消费者,对消费者的投诉处理恰当,能够有效地使店铺赢得消费者的重复消费率。

四川火锅店如何提高顾客的回顾率?

  四川火锅店如何提高顾客的回顾率?经过小编的分享已经有所了解,现在火锅店数量上升这就给消费者了更多的选择,现如今想要能够获取好的发展,就需要掌握好相关的技巧,这样店铺才能长期的发展!

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